5S咨詢公司概述：SOP是Standard Operating Procedure的縮寫(xiě)，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。物流中心運(yùn)用SOP有利于提高物流的運(yùn)營(yíng)能力和效率。

SOP

一、物流中心應(yīng)用SOP的意義

1、提高物流配送中心的運(yùn)行效率

SOP是實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)，優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過(guò)程中積累例如系統(tǒng)的科學(xué)分析和許多人的共同智慧，因此能顯著的提高工作的銷量。通過(guò)每個(gè)工作的銷量的提高，必然會(huì)提高整體的運(yùn)行效率。

2、為物流配送中心的作業(yè)提供統(tǒng)一指導(dǎo)

如果企業(yè)在操作上沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)定，就導(dǎo)致不同時(shí)段不同操作人員的作業(yè)方式不一樣，從而影響了整體的運(yùn)作效率和運(yùn)作質(zhì)量。由于物流企業(yè)的許多崗位的人員經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，優(yōu)秀的工人走掉后會(huì)將一些好的作業(yè)方式也帶走，新聘用的工人就要從頭摸索更好的作業(yè)方式，這就浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。所以物流配送中心的SOP的建立和實(shí)行可以持續(xù)優(yōu)化的流程和作業(yè)。同時(shí)也可以為新聘用的工人提供作業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)。

3、保證物流配送中心的運(yùn)行質(zhì)量

如果每個(gè)工人按照各自的方式進(jìn)行作業(yè)。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候就很難確定究竟是哪個(gè)工人在哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。二SOP是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化，作業(yè)每位員工按照SOP的相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行作業(yè)，就不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過(guò)SOP加以檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以改進(jìn)從而保證整個(gè)配送中心的運(yùn)行質(zhì)量

4、降低物流配送中心的運(yùn)營(yíng)成本

由于SOP的作業(yè)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)銷量提高和質(zhì)量保證，從而可以使物流配送中心在降低人員雇傭數(shù)量，將少質(zhì)量保證成本和較少硬件投入成本方面得到很大的改進(jìn)，從而降低物流配送中心的整體運(yùn)營(yíng)成本，保證物流配送中心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、物流中心應(yīng)用SOP的注意事項(xiàng)

1、流程改進(jìn)優(yōu)先

在制定作業(yè)的SOP之前，要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，如果系統(tǒng)流程過(guò)于繁瑣，導(dǎo)致了很多浪費(fèi)的程序，那么對(duì)浪費(fèi)的程序也制定SOP對(duì)提高配送中心的效率意義就不大了。例如要通過(guò)信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化，防止對(duì)產(chǎn)品信息的重復(fù)錄入作業(yè)。或者優(yōu)化揀選路徑，防止多余的搬運(yùn)作業(yè)。

2、系統(tǒng)的思考

在對(duì)各個(gè)程序制定SOP的時(shí)候還要注意該環(huán)節(jié)在系統(tǒng)流程中的地位。根據(jù)水桶理論，單個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)不代表整體的最優(yōu)，所以對(duì)配送中心的一系列程序環(huán)節(jié)，要從一個(gè)系統(tǒng)的角度制定各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平衡。同時(shí)SOP的制定并不是一勞永逸，要隨著操作內(nèi)容的改變、工具設(shè)備的改變，管理方法的改變而改變，也就是注意系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)根據(jù)系統(tǒng)需求進(jìn)行調(diào)整。

3、考慮設(shè)備工具的使用

對(duì)每個(gè)作業(yè)制定SOP的時(shí)候要從人因工程的角度考慮能否借助一些簡(jiǎn)單低成本的輔助工具來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的作業(yè)效率。例如對(duì)于繁重的搬運(yùn)作業(yè)，應(yīng)該根據(jù)不同的物品特性設(shè)計(jì)一些低成本的搬運(yùn)設(shè)備或搬運(yùn)輔助工具，從而提高搬運(yùn)的效率。

4、注重分揀作業(yè)的優(yōu)化

分揀作業(yè)主要是根據(jù)分揀單的要求從倉(cāng)庫(kù)中選取產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品搬運(yùn)到指定的地點(diǎn)完成揀選，或者批量揀選后再由后續(xù)的人員或者設(shè)備進(jìn)行分揀作業(yè)。有調(diào)查表明分揀作業(yè)占物流配送中心運(yùn)營(yíng)時(shí)間的30%～40%，搬運(yùn)量的90%，成本的40%，所以分揀作業(yè)的效率提高對(duì)于整個(gè)運(yùn)營(yíng)的效率提高有極其重要的意義。在進(jìn)行分揀作業(yè)的SOP制定的時(shí)候，可以參考“六不原則”：即不讓等、不讓碰、不讓動(dòng)、不讓想、不讓找、不讓寫(xiě)。

5、工業(yè)工程人員的參加

SOP是一個(gè)科學(xué)的方法，集成了工作研究、質(zhì)量管理、人因工程等工業(yè)工程的思想和方法，所以制定SOP的人員應(yīng)該是一個(gè)具有工業(yè)工程背景知識(shí)的人員，從而幫助企業(yè)編制更有效地SOP文件。