新益為6S咨詢公司概述：6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實踐效果充分證明這一點。它對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。

醫(yī)院6S管理

一、建立6S管理體系

建立健全組織管理體系是開展好6S管理工作的前提。由于6S管理需全院全員參與、上下聯(lián)動才能順利推行，因此，應(yīng)作為一把手工程來抓。首先應(yīng)成立以院長為組長、主管管理創(chuàng)新的副院長為副組長，其余院領(lǐng)導及主要職能部門負責人為成員的6S管理推行領(lǐng)導小組，負責指導和督促全院6S管理推行工作，并提供必要的人財物支持。領(lǐng)導小組下設(shè)6S管理推行辦公室，掛靠在負責管理創(chuàng)新的職能部門或成立專門辦公室，具體負責醫(yī)院6S管理工作方案的制定、組織實施，指導全院6S管理工作的開展并檢查實施情況。6S管理推行辦公室成員可分成4個組，分別為辦公組、現(xiàn)場組、索養(yǎng)組和安全組，其中現(xiàn)場組又根據(jù)區(qū)域不同劃分為機關(guān)、臨床醫(yī)技、后勤4個片區(qū)，每組及每個片區(qū)均指定牽頭部門和負責人，并對各組各片區(qū)職責、任務(wù)進行劃分。各科室及班組成立6S管理推行工作小組，由科室主任或班組長牽頭負責，并指定一名業(yè)務(wù)骨干為聯(lián)絡(luò)員，科室按區(qū)城分片到人，劃定責任區(qū)，以此形成領(lǐng)導分工負貴、推行辦歸口管理、部門具體落實、員工人人參與的強有力的組織體系。

二、編制6S管理推行方案

根據(jù)醫(yī)院實際情況編制6S管理推行方案，內(nèi)容涵蓋但不限于推行6S管理的目的、目標、組織機構(gòu)、實施內(nèi)容和進間進度，對動員準備、建立樣板間、全面展開、改善提升、迎接檢查等環(huán)節(jié)作出具體安排，明確各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和工作重點，并對6S管理工作的實施提出具體要求。方案最好以紅頭文件形式下發(fā)到全院各科室，以示重視。

三、廣泛宣傳動員

要提高全院職工對6S管理的認識和重視程度，使6S管理工作人人皆知并深入人心，達到統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的目的，宣傳動員、營造氣氛尤其重要。召開全院職工參加的6S管理動員大會是必不可少的形式，在動員大會的基礎(chǔ)上，制作并懸掛宜傳標語，設(shè)立咨詢電話、6S管理QQ群，制作專題展板，在院刊和醫(yī)院網(wǎng)站中開辟6S管理專欄，通過多種渠道和載體進行宜傳和動員，營造濃厚的6S管理推行氛圍。

四、制定制度規(guī)范

按照6S管理“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全”六要素要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定相應(yīng)的制度規(guī)范作為藍本，使6S管理工作有章可循，是順利推行6S管理的重要方面。需制定的6S管理專項制度規(guī)范包括：6S管理規(guī)范實施細則、評價標準、定格攝影要求、物品定置要求、不要物品處理辦法、培訓制度、圖例規(guī)范及式樣、員工手冊VI手冊、作業(yè)現(xiàn)場定置管理規(guī)定、張貼物和懸掛物管理規(guī)定、員工統(tǒng)一著裝規(guī)定、安全管理制度等。

五、全院全員培訓

6S管理培訓應(yīng)分為醫(yī)院、片區(qū)、科室三個層面進行，院級培訓主要由6S管理推行辦公室組織實施，全院職工參與；片區(qū)培訓由片區(qū)負責人牽頭，根據(jù)本片區(qū)6S管理的特點開展針對性培訓；科級培訓主要由科室負責人或聯(lián)絡(luò)員負責，培訓對象為本科室全體人員。培訓要注重實效，解決做什么、如何做、做到什么程度的問題。培訓方式：一是走出去，選派人員到6S管理開展較好的單位參觀學習；二是請進來，邀請院外6S管理專家來院作專題講座；三是內(nèi)部培訓，由院內(nèi)接受過相關(guān)培訓的人員進行授課。

六、建立樣板標桿

目前，6S管理在企業(yè)中推行較廣，已形成了較為系統(tǒng)的企業(yè)6S管理規(guī)范和評價標準，但在醫(yī)院中的推行尚處于起步階段，尚無成熟的適合醫(yī)院特點的管理規(guī)范和評價標準。為少走彎路，醫(yī)院可以采取先試點后鋪開的方式推行6S管理，分別在機關(guān)、后勤、臨床、醫(yī)技四個片區(qū)確定一個科室為樣板區(qū)，先行開展樣板區(qū)建設(shè)工作，以樹立標桿。6S管理管理樣板區(qū)間建設(shè)是醫(yī)院6S管理推行工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一定要抓好抓實。在建立樣板區(qū)的同時，6S管理推行辦深人基層，了解各部門各科室的現(xiàn)有布局、人員、設(shè)備設(shè)施情況，征求員工對6S管理推行工作的意見和建議，在摸底了解各片區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，針對樣板區(qū)建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需解決的全院共性問題及時修訂完善醫(yī)院6S管理規(guī)范，以通過樣板區(qū)的建立和示范作用，帶動全院6S管理的全面實施。

七、全面推行實施

樣板區(qū)建設(shè)完成后，醫(yī)院組織各科室對樣板區(qū)進行參觀學習，并按照修訂完善后的醫(yī)院6S管理規(guī)范，全面開展整理、整頓、清潔工作和素養(yǎng)提升活動，如統(tǒng)一院徽、院訓宗旨、戰(zhàn)略等醫(yī)院文化要素的表述和使用，規(guī)范標識標牌和宣傳載體，制作員工手冊和VI手冊等文化產(chǎn)品；開展形式多樣的員工法律素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)提升活動；開展醫(yī)療安全及非醫(yī)療安全培訓演練活動；開展品管圈等管理創(chuàng)新活動，鼓勵科室和職工將6S管理活動中的亮點和創(chuàng)新點以提案的方式進行上報等。

八、檢查推行效果

對于6S管理推行效果，應(yīng)按照6S管理評價標準，經(jīng)常性地開展檢查工作，且檢查應(yīng)徹底和全面，不能有遺漏。檢查方式既可由醫(yī)院6S管理推行辦公室或片區(qū)組織檢查，也可交叉檢查法，由兩個或多個部門結(jié)成互幫互查組，在自查的基礎(chǔ)上交換責任區(qū)域進行檢查，記錄檢查情況尤其是檢查中存在的問題，提出改進意見和整改期限，并將存在的問題為下次檢查的重點。

九、獎勵懲罰兼顧

為確保6S管理順利推行，適當?shù)莫剳褪潜夭豢缮俚摹Ｖ贫ㄡt(yī)院6S管理推行獎懲辦法，成立獎懲工作領(lǐng)導小組，以半年或年度為時間節(jié)點，定期開展6S管理總結(jié)評價，對員工和科室在6S管理推行中的不同表現(xiàn)，做到獎懲分明，制度斗硬，對成效突出的科室和個人予以獎勵；對開展不力，甚至唱反調(diào)、拖后腿的科室和個人，與績效掛鉤，根據(jù)情節(jié)輕重在月獎金和年終獎中予以體現(xiàn)。

十、持之以恒保持

6S管理是一項長期的工作，重在堅持，稍有松懈便可能出現(xiàn)“反彈”和“回潮”。因此，需在保持6S管理成果的基礎(chǔ)上，不斷對前期已完成的工作進行檢查與修正，改變和完善不足，讓6S管理活動一直朝著正確的方向推行。定期檢查評比、不斷改善提升不失為保持6S管理成果的有效方法。

企業(yè)實施6S管理，這十大關(guān)鍵點缺一不可。缺失任何一項，6S管理就會面臨失敗的可能。