伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些科學(xué)的質(zhì)量管理技術(shù)及質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)隨即而生，班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)成為我們現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中行之有效的管理工具，一個(gè)優(yōu)秀的班組通過(guò)建立完善管理制度，有了良好的問(wèn)題反饋系統(tǒng)，剩下來(lái)了的就是讓人頭腦、讓人棘手的質(zhì)量問(wèn)題。

班組質(zhì)量管理

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢老師建議可以通過(guò)開(kāi)展班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)來(lái)進(jìn)行攻關(guān)解決，有些人肯定會(huì)有所疑問(wèn)，班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)真的能解決質(zhì)量問(wèn)題嗎，當(dāng)然答案是肯定的。提出疑問(wèn)的人大多是開(kāi)展過(guò)班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)的人，因?yàn)樗麄兛赡茉陂_(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中并沒(méi)有獲得理想的成果。

結(jié)合實(shí)際分析，沒(méi)有得到理想成果的班組質(zhì)量管理活動(dòng)，在開(kāi)展的過(guò)程中80%是沒(méi)有真正的將班組質(zhì)量管理活動(dòng)做到實(shí)處，沒(méi)有將班組質(zhì)量管理活動(dòng)做為一個(gè)控制產(chǎn)品質(zhì)量的工具，沒(méi)有當(dāng)成一個(gè)解決問(wèn)題的工具，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中收集虛假數(shù)據(jù)，只為追求活動(dòng)成果，導(dǎo)致開(kāi)展活動(dòng)成為一種負(fù)擔(dān)；不成功的20%原因可能就是沒(méi)能合理的遵守班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟，致使在活動(dòng)時(shí)走了彎路。

班組質(zhì)量管理活動(dòng)類型分為問(wèn)題解決型和創(chuàng)新型，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題我們開(kāi)展問(wèn)題解決型課題，現(xiàn)況把握數(shù)據(jù)真實(shí)，原因分析徹底，對(duì)策樹(shù)立有效，實(shí)施過(guò)程做到實(shí)處，相信班組質(zhì)量管理活動(dòng)是優(yōu)秀的解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的有效工具。

活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

①主題選定。要按照班組出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合大家的改善意向及與公司要求的方針政策等相結(jié)合，最好是通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查之后再加集體打分形式舉手表決，這樣即保證了課題選擇的科學(xué)性又可以提高大家對(duì)活動(dòng)的積極性。

②現(xiàn)況把握。原則要求把握出問(wèn)題的嚴(yán)重程度，為下一步的目標(biāo)值設(shè)定提供依據(jù)，但最重要的就是要求數(shù)據(jù)真實(shí)有效，如實(shí)反應(yīng)，不要怕漏出我們班組以前的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)變思想，我們開(kāi)展活動(dòng)目的是為了減少問(wèn)題，不管以前我們差多少，我們的目標(biāo)是以后會(huì)做的更好。

③目標(biāo)值設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定的原則是根據(jù)歷史出現(xiàn)的指標(biāo)最佳狀態(tài)，或其它工程做到的最佳狀態(tài)，對(duì)我們的活動(dòng)樹(shù)立目標(biāo)值，最好再結(jié)合我們小組成員的意見(jiàn)，與大家反應(yīng)的問(wèn)題實(shí)際相結(jié)合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目標(biāo)值。

④原因分析、確定主要原因、樹(shù)立對(duì)策、對(duì)策實(shí)施、效果把握、鞏固措施、總結(jié)及向后計(jì)劃等，這些步驟我們認(rèn)為最重要的就是要做到全員參與，將工作做到實(shí)處，能夠真正為現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題服務(wù)。

國(guó)內(nèi)外大量實(shí)踐證明，班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進(jìn)的有效方式。其之所以有效，原因之一就是班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循著一種科學(xué)的活動(dòng)程序，因而可以使班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)少走彎路，以較短的時(shí)間、較少的投入獲得較好的效果。這個(gè)科學(xué)的活動(dòng)程序就是PDCA循環(huán)。相信班組質(zhì)量管理小組活動(dòng)做到實(shí)處，我們現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題早晚都會(huì)銷聲匿跡。