新益為5S咨詢公司概述：車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。那么如何才能成為一名合格的班組長呢？

如何成為優(yōu)秀班組長

一、優(yōu)秀班組長，如何開好早會？

一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會、整理整頓、工作教導(dǎo)、績效考核、QCC活動，只有把重點工作做好，基層管理才有可能做好，而早會又基層管理的重要圈地，通過早會，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習(xí)慣。另一方面可以培養(yǎng)主管的風(fēng)范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。

曾有一位總經(jīng)理說過，“我一生最大的收益來自早會”。另一位總經(jīng)理認(rèn)為“早會是我一生之最愛”。從這里可以看出早會的重要性，它對一個人的成長、風(fēng)范及氣質(zhì)的培養(yǎng)起著不可估量的作用。

1、早會的目的

早會是團(tuán)隊建設(shè)、士氣提升的最佳時機；可以提供教導(dǎo)的圈地，利用早會，可以進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新工藝的說明，提高員工的技術(shù)水平，同時可以進(jìn)行品質(zhì)觀念的灌輸及公司各項政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。

通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗、改正缺失。同時通過早會，可以使員工更清楚地了解整個公司的方針政策，市場運轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。

早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。

所以，作為班組長請不要浪費你的早會時間。

2、如何做好早會

早會是最基層的管理管理工具，所以必須由最基層的班組長來做，他們最了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。

早會的內(nèi)容要具體，一般會包括教導(dǎo)、理念及目標(biāo)的內(nèi)容，大致分配如下：

（1）團(tuán)隊與士氣50%：包括表揚、鼓勵、改善分享、工作心得等。

（2）教導(dǎo)與理念25%：包括新產(chǎn)品、新方法之說明；標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率之掌握；工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。

（3）工作目標(biāo)25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、政令傳達(dá)、市場反應(yīng)等。

要有早會報告單，這是早會成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會有準(zhǔn)備、有步驟的進(jìn)行從而達(dá)到早會所要達(dá)到目的。

早會的主持者事先要有所準(zhǔn)備，主持早會的音量要大、態(tài)度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。

二、優(yōu)秀班組長，要做好的專業(yè)化工作

要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

第一：會說

班組長在管理班組內(nèi)部工作時一定要會說，其表現(xiàn)在：

1、開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。

此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點式講話，即說要點。因為一般班組的會議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。 

2、與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進(jìn)行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當(dāng)，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿意說出自己的真心話；

還要注意引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。

在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工具進(jìn)行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。

3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報時會說。班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報時才有條理；

還要充分準(zhǔn)備，匯報時才能從容自若。班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報時應(yīng)簡單扼要，不要拖沓冗長。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒有時間聽長篇大論；領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結(jié)成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實際的人。

第二：會寫

1、會寫工作計劃和總結(jié)。班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進(jìn)行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。總結(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng)有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。 

2、會填寫班組的各種報表。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多，班組長要注意各種報表的不同設(shè)計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。

另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導(dǎo)班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應(yīng)匯集班組各種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。

第三：會做

“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。

班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識精通，對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。   

班組長要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。  

在生產(chǎn)管理過程中，班組長應(yīng)該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術(shù)上遇到的難題。   在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。

而一個原本班組氣氛欠佳，業(yè)績較差的團(tuán)隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認(rèn)為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干。

第一問：我給目標(biāo)了嗎？

每個人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊目標(biāo)一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn)；當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊目標(biāo)不一致時，要用團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。

同時，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個人積極性，個人和團(tuán)隊才能共同發(fā)展。

第二問：我給方法了嗎？

班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常?？吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時，采用的方法是：

1、批評！批評！ 2、批評，但怕傷了他的心，肯定一下。 3、責(zé)問：你不應(yīng)該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！

可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”。

“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。   

第三問：我給犯錯的機會了嗎？

關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀點： 

１、你，不要犯錯，大家都不能犯錯。

２、你，可以犯錯，但是不要重復(fù)犯錯。

有預(yù)測一下兩種觀點指導(dǎo)下的班組長的工作開展。第一種，不能犯錯，結(jié)果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。

第二種，可以犯錯，但不要重復(fù)犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級錯誤的發(fā)生概率。

俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。

第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？

每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團(tuán)隊在背后默默地給他力量。

如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當(dāng)他有需要幫助的時候，我?guī)椭藛幔克芨惺艿轿业闹С謫幔?nbsp;   

第五問：我給他做榜樣了嗎？

在做基層班組長的培訓(xùn)時候，到一線去做調(diào)研時，問到普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的，他都會，我不會干得他也會”、“有事就找他”……

不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。

榜樣的力量是無窮的。做為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？

三、班組長如何樹立威信“七字”？

“威信” 顧名思義就是威望和信譽。企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，在很大程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實現(xiàn)管理目標(biāo)。那么，班組長怎樣來樹立自己的威信呢，下面幾點建議可供借鑒應(yīng)用： 

1、以“勤”出威

班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，班組長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。  

2、以“德”立威

班組長要做好文明道德的表率。一個優(yōu)秀的班組長除了在業(yè)務(wù)上做好表率外，其言談舉止還應(yīng)自覺接受道德的約束。工作中班組長應(yīng)該與組員和睦相處，主動幫助指導(dǎo)、鼓勵，說話言語文明，善待員工。  

3、以“公”助威

班組長還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之一，就是管理者以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任，以企業(yè)全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調(diào)動組員的工作積極性。   

4、以“績”壯威

班組長是實干的，理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實力派”。

5、以“會”生威

不能小看班前班后會的作用。它的一個主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實施管理的有效平臺。

6、以“檢”長威

班組長要根據(jù)公司的質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求，學(xué)會檢查、善于檢查，勇于檢查。

7、以“情”帶威

班組長在管理中要堅持以理服人、以情動人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的班組長更有號召力、感召力、威信力。班組長是由企業(yè)任命授權(quán)的，但一個成功的班組長除此之外，還是組織內(nèi)非正式組織的核心人物，她（他）們與員工是心連心的。