本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：在推進計劃物控PMC建設的過程中，如制度、計劃、系統(tǒng)等至關重要，但有一點卻經(jīng)常被管理人員忽視，那就是PMC系統(tǒng)的柔性，也即應對生產(chǎn)異常的能力。

由于不同行業(yè)不同企業(yè)的實際情況不同，而國內企業(yè)在供應鏈管理上普遍還處于粗放管理的階段，因此，很多異常問題，都并非通過系統(tǒng)或制度能夠解決的。這種情況在廣大中小企業(yè)中尤其明顯：

很多中小企業(yè)為了應對市場競爭，無法按步驟完成研發(fā)、技術、試制、試生產(chǎn)、評審、批量生產(chǎn)等全部流程，所有環(huán)節(jié)的順序都可能打亂，甚至樣品已經(jīng)生產(chǎn)出來，卻仍未確認好工人工價。

還有很多企業(yè)的供應商都是所謂的“兄弟廠家”，或是價格較低的作坊型工廠，此時，PMC部門也很難用ISO要求或ERP思維去進行評審，更無法確認采購周期、物料確定性。

1、生產(chǎn)異常管理

因此，如果PMC部門完全按照標準系統(tǒng)去建模，最終就可能面對大量異常狀態(tài)。而要妥善處理此類情況，PMC部門就必須導入生產(chǎn)異常管理，以實現(xiàn)改善異常、降本提效。其具體實施內容包括5個方面。

（1）生產(chǎn)異常管理制度導入；

（2）生產(chǎn)異常定義與記錄實施；

（3）生產(chǎn)異常管理與日例會日實施；

（4）異常改善課題與評價機制建立；

（5）異常改善效果周檢討。

2、常見的異常問題

在計劃物控PMC的推進過程中，常見的異常問題主要有4點，我們也可以通過具體分析找到相應的應對辦法，并逐漸徹底解決問題。

（1）交期不能達成

其原因通常是資源不足，比如人手緊缺、機器設備超負荷運轉、來料不及時等。對此，企業(yè)必須臨時添加人手、加強設備維護或安排采購員跟催。

需要強調的是，跟催是推進PMC管理的重要手段，它能有效防止采購作業(yè)中交貨逾期，影響生產(chǎn)正常運行，保證發(fā)料作業(yè)，及時供應生產(chǎn)線所需物料。其具體手段如圖所示。

物料交期管制之道

除此之外，庫存管控過嚴、緊急訂單過多、生產(chǎn)計劃員水平欠佳，也是交期不能達成的可能原因。

（2）停工待料

停工待料的核心問題是物料供應，但其背后的原因，卻可能是采購不及時、采購量過少，或供應商供應不及時、物流轉運出現(xiàn)問題，也有可能是生產(chǎn)現(xiàn)場浪費物料過多。

（3）庫存呆滯

導致庫存呆滯的直接原因是生產(chǎn)過多，也即生產(chǎn)計劃的不合理。之所以出現(xiàn)這樣的情況，則可能是因為客戶緊急訂單過多而數(shù)量卻很少，也可能是因為客戶經(jīng)常換貨，導致庫存呆滯。

（4）錯誤生產(chǎn)

錯誤生產(chǎn)的問題存在于很多企業(yè)當中，而該問題產(chǎn)生的后果也十分嚴重。通常來說，導致錯誤生產(chǎn)的原因就是企業(yè)缺乏專門的工程開發(fā)部門。當工程開發(fā)部門與量產(chǎn)系統(tǒng)混在一起時，也就失去了必要的監(jiān)督。

針對上述問題，企業(yè)都能夠找到相應的異常處理辦法。但臨時的應對方案，往往只能起到“治標不治本”的效果，在發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題之后，企業(yè)也應當分析問題的根源，并在后期逐漸改善、徹底解決問題。

我們必須要認識到的一點是，在精益供應鏈的計劃與預測管理，規(guī)范性固然是一項重要要求，但對很多仍處于粗放管理的企業(yè)而言，在走向精益的過程中，更重要的是以異常管理模塊形成自我修復機制，逐漸找到企業(yè)管理粒度和管理規(guī)模的平衡點，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改善和精益。