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新益為5S咨詢公司概述:班組管理并不是一件簡單容易的事情,特別是“人”的管理更是難以掌控,今天,我們梳理了班組管理中容易出現(xiàn)的十大問題并附上解決辦法,以供大家參考。
企業(yè)班組管理
1、班組管理中,怎樣妥善處理與下屬之間的矛盾?
(1)、不要逃避問題。
(2)、不要責(zé)怪他們處理不好。
(3)、不要在矛盾的一方,講另一方對其的看法。
(4)、在調(diào)解的過程中,盡可能以平靜的心態(tài)對待。
(5)、對無法調(diào)解的,應(yīng)作出組織上的調(diào)整,將其一調(diào)離。
(6)、自己帶領(lǐng),和他們共同完成一個(gè)合作性很強(qiáng)的課題,加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。
2、班組管理中,下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦?
(1)、以冷處理為主,即以不冷不熱的態(tài)度對待該員工,讓其最終明白上司的立場和想法,逐漸改掉愛打小報(bào)告的毛?。?/p>
(2)、適當(dāng)調(diào)整自己的管理理念和風(fēng)格,慎重處理所收集的信息,在班組內(nèi)創(chuàng)造融洽的工作氣氛,減少彼此的對立和摩擦;
(3)、適當(dāng)利用該員工喜歡傳播的性格,以小道消息的方式傳播一些信息,為正式方案的出臺預(yù)演和過渡。
3、班組管理中,怎樣處理與上司意見相左
與上司意見相左是難免的,這里需要把握一個(gè)原則,即根據(jù)不同工作方案的最終結(jié)果來判斷,如果兩種方案的目的和結(jié)果是一樣的,不妨將自己的構(gòu)想融入到上司的方案中,做到取長補(bǔ)短,互通有無;如果是上司的想法方案錯了,那么給上司提個(gè)醒都是應(yīng)該的,但是提醒歸提醒,應(yīng)該讓上司認(rèn)識自己方案不足的基礎(chǔ)上重新考慮新辦法。
所以,當(dāng)與上司意見相左時(shí),應(yīng)該進(jìn)行一定的溝通。如果通過溝通讓上司的想法與自己的一致,這樣最好;如果無法一致,那么作為下屬應(yīng)該無條件執(zhí)行上司的命令,因?yàn)樯纤菊镜酶?,承?dān)的責(zé)任更大,很多考慮也許我們不是很明白。
4、班組管理中,如何對待不服自己的員工?
員工不服多發(fā)生在班組長剛剛被提拔上來的時(shí)期,有的員工認(rèn)為自己或某位同事更有資格晉升上來的時(shí)候,他的表現(xiàn)往往是不服,或者出一些難題為難這個(gè)剛剛上任的上司。發(fā)生這種現(xiàn)象時(shí),有的班組長新官上任三把火,往往會以權(quán)力去“鎮(zhèn)壓”不服,造成上下級關(guān)系極度的緊張,最終使工作難以展開。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí),管理者需要有三種心理準(zhǔn)備:自信、大度、區(qū)別對待。
因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,錯誤難免,但是一定要堅(jiān)信自己最終能夠做好這項(xiàng)工作,有自信的管理者,人們才會信服。對于不服自己的員工,要大度,就事論事,不要打擊報(bào)復(fù),這樣才會漸漸使員工的心安定下來,對這部分人員要先發(fā)動起來,開展正常的工作。人都有從眾的心理,見有的人動起來,又迫于飯碗的壓力,自然就投入工作中了。
5、班組管理中,如何將員工的意見向上司反映?
班組長是上下級溝通的橋梁,做到“下情上達(dá)”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映員工的意見前應(yīng)該將事項(xiàng)整理一遍,以書面報(bào)告的形式更好。重要的是不可就事論事,應(yīng)該附上自己的看法和建議,因?yàn)樯纤竟ぷ鞅容^忙,面對的人員比較廣,如果根據(jù)你的意見做決策,時(shí)間上會更快,也可以防止遺漏。
另外,作為一個(gè)管理人員,僅僅以一個(gè)“傳聲筒”身份工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對員工提出的意見和看法,如果自己能夠解決、澄清的,可以當(dāng)場處理,事后再向上司報(bào)告,不要把所有的事情都原封不動搬給上司處理,增加上司的管理負(fù)擔(dān)。
6、班組管理中,當(dāng)自己請假時(shí),應(yīng)如何安排工作?
把手上的工作整理成清單,交給上司,并向上司詳細(xì)說明自己的想法和安排,重要事項(xiàng)更特別提醒,并征詢上司的意見。結(jié)合上司的意見是行具體工作安排,并指定負(fù)責(zé)人,以保證工作進(jìn)度。留下自己詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方法及電話號碼,萬一工人有異常,能夠及時(shí)找到自己
7、班組管理中,間接上司親自指揮自己工作怎么辦?
首先,我要恭喜你,這表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里,所以不能“嚴(yán)詞拒絕”你的間接上司。接到間接上司的指示你要快速判斷,這是否為緊急事件。如果是,則應(yīng)該盡快處理:如果不是,則應(yīng)該向直接上司請示匯報(bào),在上司的首肯下予以安排實(shí)施。不管間接上司的指示最終執(zhí)行情況如何,都要向直接上司報(bào)告工作進(jìn)度和結(jié)果,由直接上司向間接上司轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)告。
8、班組管理中,如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議?
(1)、充分理解上級決議的目的、要求、執(zhí)行方法。
(2)、不能播下種子就等收割。
(3)、做好向員工的疏通、解釋工作。
(4)、及時(shí)地溝通反饋。
9、班組管理中,如何對待員工的越級報(bào)告?
(1)、與上司達(dá)成共識,對一些別有用心的越級報(bào)告予以抵制。
(2)、通過晨會等形式宣傳教育,明確工作報(bào)告的途徑;
(3)、與個(gè)別喜歡越級報(bào)告的員工開誠布公傾談,提出自己的意見和看法,使員工明白自己的立場和感受。
10、班組管理中,如何處理員工的抱怨?
(1)、耐心傾聽抱怨:抱怨無非是一種發(fā)泄,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí),你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境,讓他無所顧忌地進(jìn)行抱怨,你所需要做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。
(2)、盡量了解起因:任何抱怨都有起因,除了從抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。
(3)、有效疏通:對于抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。
(4)、處理果斷:抱怨因?yàn)榫哂袀魅拘?,所以要及時(shí)采取措施,盡量做到公正嚴(yán)明處理,防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
班組管理管理的是“人”心,作為一名優(yōu)秀的班組長,我們應(yīng)該靈活我們的管理方法,規(guī)矩是死的,人是活的,在不觸碰企業(yè)規(guī)章制度及利益的情況下,我們對待不同的員工,不同的問題,要求采取不同的管理方法,因材施教,才能更好的管理班組。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價(jià)值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運(yùn)營,提升設(shè)備管理能力,維護(hù)能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價(jià)、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強(qiáng)
對工廠的各個(gè)組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等